Социална Медия

Фейсбук винаги ли ме слуша?

Компанията признава, че нейните изпълнители са транскрибирали гласови записи на приложението Messenger, но настоява, че сега е спряла практиката

Facebook

AFP/Getty Images

Facebook призна, че е плащал на изпълнителите да слушат гласови записи на лични разговори на потребителите.

Гигантът на социалните медии потвърди, че е транскрибирал аудиозаписи на потребителите, след като вътрешни лица на компанията казаха Блумбърг че хора са били наети да анализират разговори в услугата Messenger на фирмата.



Целта беше да се провери точността на системите с изкуствен интелект (AI) за преобразуване на реч в текст, пише новинарският сайт.

Facebook каза на Bloomberg, че вече е спрял да транскрибира потребителски записи, след като конкурентни технологични фирми, включително Apple, Google и Amazon, бяха подложени на критики за подобна практика.

Подобно на Apple и Google, ние поставихме на пауза човешки преглед на аудио преди повече от седмица, каза говорител на Facebook.

Въпреки че човешкият надзор върху автоматизираните системи е нещо обичайно в технологичната индустрия, Пазителят казва, че разглеждането на потребителски разговори от приложения за чат и гласово активирани високоговорители представлява значително по-високо ниво на безпокойство относно поверителността.

Как - и защо - Facebook записва гласа ви

Както се съобщава от The Daily Telegraph , аудиозаписите бяха анализирани с любезното съдействие на опцията за транскрипция на гласов чат в приложението Messenger на Facebook. Опцията позволява на потребителите да записват кратък аудиоклип, който след това се изпраща на получател и се транскрибира в текст чрез AI.

Политиката за поверителност на Facebook не казва изрично, че тези записи ще бъдат оценени от човешки модератор, но се посочва, че съдържанието, комуникациите и друга информация, която предоставяте, могат да бъдат споделяни с доставчици и доставчици на услуги, които поддържат нашия бизнес, добавя вестникът.

Facebook твърди, че е използвал човешки модератори, за да помогне за подобряване на точността на своите продукти, които включват AI системата, която транскрибира аудио съобщения в текст в приложението Messenger, Financial Times бележки.

Фирмата също така настоява, че самоличността на потребителите е била анонимизирана, преди гласовите им записи да бъдат предадени на изпълнителите, казва FT.

Какво чуха изпълнителите?

Източници, запознати с практиката, казаха на Bloomberg, че на изпълнителите не е казано как са получени аудиофайловете или къде са записани. Модераторите просто бяха помолени да слушат записите и да ги транскрибират.

Инсайдери на компанията казват, че модераторите могат да слушат разговорите на потребителите на Facebook, някои от които съдържат вулгарно съдържание, съобщава новинарският сайт. Изпълнителите обаче не знаеха защо Facebook има нужда от транскрибиране на записите.

Изглежда, че изпълнителите, работещи за други фирми, са били изложени на по-екстремно съдържание.

В интервю с Заместник , един модератор, работещ за притежаваната от Microsoft услуга за видеообаждания Skype, каза, че те могат да чуят разговори, които ясно могат да бъдат описани като телефонен секс, както и хора, които въвеждат пълни адреси или искат от системата Cortana AI да предостави резултати от търсене при запитвания за порнография .

Въпреки че не знам какво точно може да се направи с тази информация, ми се струва странно, че тя не се обработва в по-контролирана среда, каза изпълнителят.

Така че Facebook винаги ли ме слуша?

Съдейки по коментарите на Bloomberg, изглежда, че Facebook не слуша всеки потребител по всяко време - особено сега фирмата заявява, че вече не преглежда гласови записи.

Но Джейк Мур, специалист по киберсигурност в ESET, каза това Forbes че Facebook вече признава, че сканира съдържание на Messenger като текст, изображения и връзки по много причини, така че преписването на аудио или видео съдържание наистина е просто допълнение към това, което вече правят.

Микронасочената реклама е техният бизнес за милиони долари, така че естествено в това аудио може да има данни, които ще добавят към профила на хората, каза той. Въпреки това, когато това стане въпрос на поверителност или дори сива зона, хората погрешно са склонни да приемат, че това съдържание е частно от всички очи и уши.